Politique de Retour, Remboursement et Garantie

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des cartes mères et produits électroniques commercialisés par notre société.

2. Garantie

Nos produits bénéficient d'une garantie limitée de trois (3) jours à compter de la date de réception ou de remise du produit au client.

La garantie couvre exclusivement les défauts de fonctionnement avérés constatés dans le délai de garantie et ne s'applique qu'au produit identifié par le numéro de série figurant sur la facture d'achat.

3. Procédure de retour et d'expertise

Toute demande de garantie, d'échange ou de remboursement est soumise à une procédure préalable d'expertise technique.

Le produit concerné devra être retourné à notre centre technique partenaire agréé, afin de procéder aux vérifications et tests nécessaires.

L'expertise pourra notamment comprendre :

• la vérification du numéro de série ;
• la vérification de la conformité du produit retourné ;
• le contrôle de l'état d'activation et de verrouillage du produit ;
• l'inspection visuelle et technique du produit ;
• les tests de diagnostic permettant d'identifier l'origine exacte du dysfonctionnement signalé.

Le client reconnaît que toute demande de garantie nécessite cette procédure d'expertise préalable. Aucun échange, remplacement ou remboursement ne pourra être effectué avant la validation des résultats de l'expertise technique.

Lorsque l'expertise est réalisée par notre centre technique partenaire agréé, les conclusions techniques établies serviront de base à la décision relative à la prise en charge du produit au titre de la garantie.

4. Conditions d'éligibilité à la garantie

Le produit retourné doit :

• correspondre au numéro de série figurant sur la facture ;

• ne présenter aucune modification non autorisée ;

• ne pas avoir subi de dommages résultant d'une mauvaise manipulation, d'une mauvaise installation ou d'une intervention extérieure ;

• être retourné dans son état permettant une expertise technique complète.

5. Cas exclus de la garantie

La garantie ne couvre notamment pas :

• les dommages causés par une mauvaise installation ou manipulation ;

• les dommages physiques, traces de choc, de liquide ou de brûlure ;

• les modifications matérielles ou logicielles non autorisées ;

• les pannes résultant d'un autre composant de l'appareil ;

• tout produit dont le numéro de série est absent, altéré ou ne correspond pas à celui figurant sur la facture.

6. Échange et remboursement

Si l'expertise technique confirme l'existence d'un défaut couvert par la garantie, notre société pourra, à sa seule discrétion et selon le cas :

• procéder au remplacement du produit ;

• proposer un échange équivalent ;

• accorder un remboursement.

Aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué sans retour préalable du produit et validation de l'expertise technique.